4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长(z恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因hǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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