4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国(guó)人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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